Como Optimizar
Campañas de Marketing

Cómo el seguimiento de llamadas y el análisis pueden optimizar las campañas de marketing

Las conversaciones telefónicas y de texto son un recurso precioso. En el punto de la conversación, hay mucho en juego: es el momento en que su cliente va a realizar una compra, donde los especialistas en marketing sabrán cuáles de sus anuncios están generando ese tráfico y cuándo los consumidores se lo dirán a su servicio de atención al cliente. agentes lo que realmente piensan acerca de su negocio.

En el complejo juego de marketing actual, es esencial poder rastrear sus éxitos hasta su origen. La atribución lo es todo. Y los números gratuitos pueden ayudarlo a mapear todo el viaje del cliente, desde el anuncio hasta la respuesta, las ventas, el rendimiento del centro de llamadas y la inteligencia empresarial.

Seguimiento de los clics que generan ventas
El uso de números gratuitos puede extender la atribución de los anuncios a las ventas reales, dando pistas a los especialistas en marketing sobre qué campañas generaron no solo clics sino también conversiones. Cuando un consumidor responde a un anuncio de clic para llamar o clic para enviar texto que contiene un número único, la conversación resultante conduce a información extremadamente valiosa, a saber, qué anuncios generaron compras, para qué productos, a qué cantidad e incluso a qué valor de por vida.

Capacite a sus agentes de ventas con datos en tiempo real
Los agentes de ventas también pueden aprovechar mejor los clics cuando se emplean con un software especializado que vincula la respuesta de clic para llamar o clic para enviar texto de un consumidor con su historial web relevante. Esto equipa a los agentes de ventas con importante inteligencia de clientes que pueden usar para adaptar sus conversaciones y, por lo tanto, mejorar las tasas de conversión. Esta inteligencia extraída de clic para llamar o clic para enviar texto también se puede usar para mejorar el enrutamiento de llamadas o mensajes de texto, llevar a los clientes al agente adecuado y mejorar la experiencia general del cliente.

Cree campañas ágiles con la inserción dinámica de números
Incrustar números únicos en diferentes campañas a través de la inserción dinámica de números (DNI) ayuda a los especialistas en marketing a medir variables específicas de la campaña, como el rendimiento de los anuncios según el contenido, el canal, la geografía, la demografía y otros criterios. De esta manera, los especialistas en marketing obtienen el poder de realizar ajustes sobre la marcha en la estrategia de la campaña, optimizando su presupuesto.

DNI funciona mediante la asignación de un número de teléfono único, a menudo un número gratuito, a una fuente designada diferente, como un anuncio publicitario en una página de destino. Cuando un consumidor llama, el software puede rastrear qué fuente lo llevó a llamar en función de su número único. De esta manera, los especialistas en marketing pueden determinar si el anuncio de banner, la página de Yelp o la página de destino, y la campaña correspondiente, generaron más conversiones.

El DNI se puede utilizar para evaluar la efectividad de las campañas de marketing por canal (en línea y fuera de línea), la región geográfica del consumidor, la demografía del consumidor y la creatividad de la campaña. En algunos casos, este acceso entre bastidores incluso permite a los especialistas en marketing utilizar DNI para realizar un seguimiento por palabra clave.

Seguimiento de anuncios sin conexión
Las campañas de televisión, prensa y radio pueden ser mucho más difíciles de rastrear que los anuncios digitales. Los números gratuitos son una herramienta de análisis excepcionalmente efectiva para medir la efectividad de los canales fuera de línea, especialmente cuando las empresas usan números de vanidad memorables.

Analizar la voz del cliente
Cuando los clientes llaman a una empresa, comparten sus preferencias, problemas y pensamientos en una rica conversación en tiempo real. El software de análisis de voz puede ayudarlo a transformar esta información en conocimientos procesables al convertir conversaciones grabadas en texto para su análisis. Como resultado, las empresas pueden ajustar la eficiencia de sus productos, servicios y centros de atención telefónica en función de la opinión directa del cliente.

En el mundo del marketing con muchos salvajes, puede ser tentador descartar los canales heredados en la búsqueda de información más profunda sobre el consumidor.

Sin embargo, la llamada telefónica de hoy no es como la llamada telefónica de antaño. Los departamentos de marketing que consideran las llamadas telefónicas como una inversión importante en la estrategia de marketing, en lugar de un costo, obtendrán una poderosa herramienta para optimizar las campañas y obtener conocimientos profundos de los clientes.

Numeros Toll-Free
Haz que tus campañas sean más efectivas con un Número Gratuito
Colocar un número gratuito como su principal punto de contacto es como abrir la puerta de la tienda de su marca. Una entrada visible a su empresa hace que su servicio sea lo más accesible posible y le permite realizar un seguimiento de los anuncios desde la llamada hasta la venta. Es un medio simple y poderoso de convertir impresiones en contactos mientras mejora su inteligencia de marketing.